Política de Privacidad

En TrackMyVend (operadora del Servicio Reparto by TrackMyVend) respetamos tu privacidad. Esta política describe qué datos recolectamos, cómo los usamos y qué derechos tenés.

Cumplimos con:

• Argentina: Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.
• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Responsable del tratamiento

TMV Dynamics S.A. de C.V. — contacto@trackmyvend.com — +54 264 512 4699.

2. Qué datos recolectamos

• Identificación: nombre, razón social, CUIT/RFC, dirección, email, teléfono.
• Acceso: credenciales (email + hash de contraseña), última fecha de ingreso, IP.
• Uso del Servicio: clientes, productos, rutas, jornadas, entregas, cobros, mensajes — todo lo que cargás u operás en la plataforma.
• Ubicación GPS: de repartidores durante su jornada (solo si dan consentimiento explícito al permiso del navegador / app).
• Pagos: NO almacenamos datos de tarjetas. MercadoPago procesa los pagos directamente.
• Telemetría técnica: errores del navegador / app vía Sentry (sin información personal identificable más allá de la sesión).

3. Para qué usamos los datos

Finalidades primarias (necesarias para operar el Servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y la de tus usuarios.
• Prestar el servicio: guardar clientes, generar jornadas, procesar cobros, enviar mensajes WhatsApp, emitir facturas electrónicas.
• Brindar soporte técnico y comercial.
• Cumplir obligaciones legales (facturación electrónica, retención de registros contables).

Finalidades secundarias (opcionales, podés optar afuera):

• Enviarte novedades del producto, casos de éxito y tips para tu sodería/purificadora.
• Mediciones agregadas anónimas para mejorar el producto.

4. Compartimos datos con

Solo con proveedores estrictamente necesarios para operar el Servicio. NO vendemos datos personales bajo ninguna circunstancia.

• Supabase Inc. (EE.UU.) — base de datos y almacenamiento.
• Meta Platforms Inc. — envío de mensajes vía WhatsApp Business API.
• MercadoPago — procesamiento de pagos online.
• Mapbox Inc. (EE.UU.) — mapas y rutas.
• Resend — envío de emails transaccionales (facturas, remitos).
• Anthropic — IA para parseo de mensajes de WhatsApp entrantes.
• TusFacturas / AFIP / SAT — emisión de facturación electrónica.
• Netlify — hosting del frontend.
• Sentry — telemetría de errores.

Todos firmaron compromisos de confidencialidad y procesan los datos solo según nuestras instrucciones.

5. Tus derechos (ARCO)

Tenés derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Adicionalmente:

• Exportarlos en formato CSV/JSON desde el panel.
• Eliminar tu cuenta en cualquier momento. Tus datos se eliminan permanentemente 90 días después (excepto registros que la ley nos obliga a retener — facturación electrónica, ej. 10 años AFIP).
• Retirar el consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento.

Para ejercerlos enviá un email a contacto@trackmyvend.com. Respondemos en 10 días hábiles.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Mientras tu cuenta esté activa: tanto como sea necesario para prestar el servicio.
• Tras cancelar la cuenta: 90 días para permitir reactivación.
• Registros contables / facturación: el tiempo que la ley local obligue (10 años en AR, 5 en MX).
• Logs técnicos (errores Sentry): 30 días.

7. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables:

• TLS end-to-end en todas las comunicaciones.
• Encriptación de credenciales (hash bcrypt) y secrets sensibles (Postgres Vault).
• Aislamiento multi-tenant a nivel de base de datos (RLS).
• Backups automáticos diarios.
• Validación HMAC en webhooks (Meta, MercadoPago).
• Logs de auditoría de cambios sensibles.

8. Cookies

Solo usamos cookies técnicas necesarias (sesión, preferencias de UI). NO usamos cookies de publicidad ni analytics de terceros. Ver más en nuestra política de cookies.

9. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos por email a los cambios materiales con 15 días de anticipación.

11. Contacto y autoridad de control

Por consultas: contacto@trackmyvend.com.

En Argentina podés también reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). En México, ante el INAI.