Términos y Condiciones de Uso
Estos términos regulan el acceso y uso de Reparto by TrackMyVend (en adelante, "el Servicio"), operado por TMV Dynamics S.A. de C.V. (en adelante, "TrackMyVend"). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptás estos términos.
1. Descripción del servicio
Reparto es una plataforma SaaS para distribuidoras de agua (soderías argentinas, purificadoras mexicanas y similares). Incluye gestión de clientes, rutas, jornadas, repartidores, vehículos, cobros, envases, facturación electrónica, mensajería WhatsApp, app para repartidores y portal de cliente final.
2. Cuenta y elegibilidad
- Debés tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
- La información que cargues debe ser veraz, completa y actualizada.
- Sos responsable de proteger tus credenciales. No las compartas.
- Cualquier actividad realizada con tus credenciales se considera autorizada por vos.
3. Facturación y suscripción
- El servicio se factura mensualmente según el plan elegido.
- Período de prueba gratuito de hasta 14 días al crear una cuenta nueva, sin necesidad de tarjeta de crédito.
- Sin permanencia mínima. Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde el panel de configuración.
- Los packs adicionales (mensajes de WhatsApp, almacenamiento, etc) se facturan por separado al ser solicitados.
- Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días. Los cambios no afectan el período ya facturado.
4. Tus datos son tuyos
Los datos que ingresás al Servicio (clientes, productos, transacciones, etc) son de tu propiedad. TrackMyVend actúa solo como encargado del tratamiento. Podés exportarlos en formato CSV en cualquier momento desde el panel.
Al cancelar tu suscripción, tus datos se conservan 90 días para permitir reactivación y luego se eliminan permanentemente (excepto registros que debamos retener por ley, como facturación electrónica).
5. Uso aceptable
No podés usar el Servicio para:
- Actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
- Enviar spam o mensajes masivos no solicitados a través de WhatsApp.
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o datos de otras organizaciones.
- Sobrecargar la infraestructura mediante automatización excesiva o ataques.
- Revender el acceso al Servicio sin autorización escrita.
6. Servicios de terceros
Reparto se integra con servicios de terceros para funcionar (Supabase para infraestructura, Meta para WhatsApp Business, MercadoPago para pagos, Mapbox para mapas, TusFacturas/AFIP para facturación electrónica). El uso de esos servicios está sujeto también a sus propios términos.
7. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos un uptime específico salvo acuerdo escrito (planes Enterprise). El estado del sistema está disponible en /status.
Soporte por email (contacto@trackmyvend.com) en horario laboral 9-18hs (UTC-3). Planes superiores incluyen soporte prioritario.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por ley, TrackMyVend no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos que vos puedas evitar haciendo backups periódicos (que recomendamos).
Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado en los últimos 12 meses.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por email a los cambios materiales con 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los nuevos términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina (para clientes en AR) o de los Estados Unidos Mexicanos (para clientes en MX). Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ordinarios del domicilio del titular del Servicio.
11. Contacto
Por consultas legales escribinos a contacto@trackmyvend.com.